Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 07/11/2026

1. Ai quản lý thông tin của bạn

Website anamoivilla.com do Hộ kinh doanh Anamoi Villa vận hành. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: email [email protected], điện thoại / WhatsApp / Zalo 096 201 5689.

2. Chúng tôi thu những thông tin nào

• Khi bạn gửi yêu cầu đặt phòng: họ tên, email, số điện thoại / WhatsApp / Zalo, villa, ngày nhận và trả phòng, số khách, ghi chú và hình thức thanh toán bạn chọn.
• Khi bạn thanh toán: với chuyển khoản VietQR, chúng tôi nhận từ ngân hàng số tiền, nội dung chuyển khoản và thời gian giao dịch. Với thẻ quốc tế, thông tin thẻ do cổng thanh toán 9Pay xử lý; chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ.
• Khi bạn làm thủ tục nhận phòng online: họ tên, loại giấy tờ (CCCD hoặc hộ chiếu) và số giấy tờ, để khai báo lưu trú theo quy định của pháp luật Việt Nam. Hiện hệ thống web chỉ lưu thông tin bạn gõ vào; ảnh giấy tờ (nếu bạn chọn tải lên) không được lưu trên máy chủ web.
• Khi bạn gửi form đối tác, đại lý hoặc form đăng ký nhận tin: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty và nội dung bạn gửi.
• Khi bạn xem website: Google Analytics và Cloudflare ghi nhận thông tin kỹ thuật như trang đã xem, loại thiết bị, trình duyệt, quốc gia và địa chỉ IP, qua cookie hoặc công nghệ tương tự.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Kiểm tra phòng trống, xác nhận đặt phòng, gửi hướng dẫn thanh toán và xác nhận qua email.
• Đối soát thanh toán, đặt cọc và hoàn cọc.
• Làm thủ tục nhận phòng, gửi mã cửa và khai báo lưu trú.
• Liên hệ với bạn trước, trong và sau kỳ lưu trú.
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện website, và chặn spam, gian lận.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi quảng cáo nếu bạn không đồng ý.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với các đơn vị giúp vận hành dịch vụ:

• Cloudflare: lưu trữ website và cơ sở dữ liệu đặt phòng, bảo mật và chống spam.
• Resend: gửi email xác nhận đặt phòng và hướng dẫn nhận phòng.
• Telegram: báo cho đội vận hành Anamoi khi có đặt phòng mới (chỉ đội nội bộ xem).
• Ngân hàng Vietcombank và SePay: đối soát chuyển khoản tự động.
• 9Pay: xử lý thanh toán thẻ quốc tế.
• Google Analytics: thống kê lượt truy cập.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu, ví dụ khai báo lưu trú.

Một số đơn vị trên lưu dữ liệu tại máy chủ ngoài Việt Nam.

5. Lưu thông tin bao lâu

Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần cho các mục đích ở trên, và lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán, thuế). Khi không còn cần, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh thông tin.

6. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Biết và xem thông tin chúng tôi đang giữ về bạn.
• Yêu cầu sửa thông tin sai.
• Yêu cầu xoá thông tin, trừ phần pháp luật bắt buộc phải giữ.
• Rút lại đồng ý, và phản đối việc dùng thông tin cho mục đích tiếp thị.

Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ của thông tin trước khi xử lý.

7. Bảo vệ thông tin

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Trang quản trị cần đăng nhập và chỉ người trong đội vận hành Anamoi được truy cập. Không có cách truyền dữ liệu nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của bạn, chúng tôi sẽ báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

8. Cookie

Website dùng cookie của Google Analytics để thống kê lượt truy cập. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến việc đặt phòng.

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.

Xem thêm: Giới thiệu Anamoi Villa · Chính sách đặt phòng và huỷ phòng